Facebook
Messenger
Pocket
Twitter
Джерело: РБК-Україна.
Чи чекатимуть на вас іноземні потяги через затримку через тривогу
Коротка відповідь — часто так. Укрзалізниця постійно підтримує зв'язок із залізничними диспетчерами європейських країн і одразу повідомляє партнерів, якщо потяг вимушено зупинився через загрозу обстрілу.
«Там, де є поїзди, зокрема міжнародні, які стикуються, ми завжди попереджаємо наших партнерів із польських залізниць чи з-поміж європейських перевізників. Залежить від часу, але досить часто вони нас чекають», — повідомив Перцовський.
Показовий приклад — чеський перевізник, який нещодавно затримав свій рейс на кілька годин, поки не прибув український потяг Інтерсіті, що запізнювався через повітряну тривогу. Тобто логіка проста: залізничники по обидва боки кордону розуміють реалії і намагаються мінімізувати незручності для пасажирів.
Безпека при цьому залишається абсолютним пріоритетом. Якщо вибір стоїть між вчасним відправленням і безпечним проходженням ділянки під час загрози — Укрзалізниця завжди обирає зупинку.
Як повернути гроші за квиток УЗ, якщо запізнився через тривогу
Навіть якщо на пересадку таки не вдалося потрапити — фінансово пасажири не залишаться в програші.
«Як у нас, так і в міжнародних перевізників є претензійне повернення квитків», — заявив Перцовський.
Якщо затримка сталася з вини перевізника, гроші відшкодують у повному обсязі.
Для цього потрібно:
- оформити заяву онлайн через сайт або застосунок Укрзалізниці — для цього знадобиться Дія.Підпис;
- надати докази того, що запізнення сталося з вини перевізника — інформація про всі затримки зберігається в базі УЗ.
