У готельному бізнесі дуже важливо працювати не лише над якістю надання послуг, але й аналізувати цифри. Сервіс готельної аналітики Hotel Matrix працює з власне українським ринком та допомагає українським готельєрам заробляти більше.

Як з'явився сервіс Hotel Matrix, на чому він заробляє, хто його клієнти та кому може бути корисна співпраця – розповіла редакції "О, Море" проджект менеджерка Ноtel Matrix Єлизавета Руделева.

Що таке Hotel Matrix

Cервіс готельної аналітики Hotel Matrix почав працювати в травні 2020 року.

Дані сервісу допомагають готельєрам розуміти наскільки ефективно працює готель. Так готельєри можуть дізнатися скільки отримує з конкретного номера, чи подобаються гостям додаткові послуги готелю,а також можуть дізнатися більше про своїх конкурентів та гостей.

Hotel Matrix заснували три інвестори з України, які займалися чи займаються готельним бізнесом. Вони хотіли, щоб в Україні з'явився готельний менеджмент та статистика. Сервери з даними Hotel Matrix розташовані в одній із європейських країн.

hotel matrixЄлизавета РуделеваАвтор: Фото надане героїнею

Хто саме інвестори та скільки вони вклали грошей у сервіс співробітники Hotel Matrix тримають в секреті.

Аналогічної системи збору даних в Україні поки що немає.

"Є такий же продукт Hotel Matrix для закордонних готелів. Він дорогий і ним переважно користуються великі мережеві готелі. Ми хотіли, зробити так, аби будь-який готель міг користуватися функціоналом платформи", – розповідає Єлизавета Руделева.

Навіщо Hotel Matrix готелям

Готелі, які підключаються до Hotel Matrix, завдяки аналітиці можуть зрозуміти:

  • наскільки вони ефективні;
  • чи займають справедливе місце на ринку;
  • на якому етапі зараз ринок;
  • що їм потрібно зробити аби покращити своє становище.

"Буває що показники доходів за окремий готельний номер високі, а загалом готель – не зовсім прибутковий. Це означає, що номерний фонд готелю справді приносить йому прибуток, а от додаткові послуги готелю на низькому рівні порівняно з конкурентами", – каже Єлизавета Руделева.

готеліЗавдяки Hotel Matrix готелі можуть зрозуміти наскільки вони ефективніАвтор: M1 Club Hotel

Проаналізувавши свою статистику, а також дані конкурентної групи готель може зрозуміти, які послуги надають конкуренти, що змушує гостей залишати там гроші, каже Єлизавета Руделева.

Для цього сервіс надає послугу RateMatrix. Така функція дозволяє створити конкуретну групу із шести готелів та відслідковувати їхні ціни протягом 180 днів.

Які показники враховує у аналітиці Hotel Matrix

Hotel Matrix враховує основні показники діяльності готелю. Зокрема:

  • Oссupancy – відсоток проданих кімнат по відношенню до доступних для продажу за певний період часу;

Цей показник дозволяє розрахувати найкращий тариф для гостей.

  • ADR – показник цінової політики готелю;

Завдяки конкуретній групі, яку формує Hotel Matrix, готельєри можуть порівняти ціни на свої номері із цінами конкурентів.

  • revpar – показує, cкільки готель заробляє з кожного окремого номера;
  • trevpar – загальний дохід за номер;
  • trevpac – дохід готелю з одного гостя;
  • revpath – дохід із SPA послуг готелю;
  • revpash – середній дохід за місце у ресторані.

показники діяльностіHotel Matrix враховує основні показники діяльності готелюАвтор: Marlin Hotel

Цей показник розраховується як розподіл доходу із страв та напоїв на кількість місць і години роботи.

  • revpam – показник розраховується для готелів, які мають конференц-зали та банкетні зали. Розраховується на квадратний метр простору.

Кому буде цікаво скористатися готельною аналітикою

Зараз системою користуються більше 150 готелів з 12 областей України. У системі є і маленькі готелі, де всього 10 номерів і великі лакшері готелі, де номерів понад 200. Сервіс буде корисним як для малих, так і для великих мережевих готелів.

готельУ системі більше 150 готелейАвтор: Premier Hotel Odesa

Сервіс постійно розвивається і поступово розширює географію. Зараз із сервісом працюють готелі в Одесі та Затоці – однак ближче до сезону планують працювати і з іншими готелями біля моря.

Також Hotel Matrix незабаром cпівпрацюватиме з готелями за кордоном. Умови для закордонних і українських готельєрів будуть однаковими. Які країни планують залучити до співпраці Єлизавета поки не розкриває.

Cкільки коштують послуги Hotel Matrix

Клієнти Hotel Matrix отримують безкоштовний пробний період на три місяці. За цей час вони можуть зрозуміти, які переваги має програма, які дані можна отримати завдяки ній та чи потрібно їм такі послуги.

Ціни на послуги готельної аналітики:

  • місяць користування для готелів до 40 номерів коштує 800 гривень;
  • для великих готелів на більш ніж 40 номерів – 1 400 гривень;
  • підписка на рік – 13 440 гривень.

Єлизавета каже, що переважно готельєри самі розуміють як важливо дізнаватися про свій готель більше. Однак тих, хто ніколи не працював із системою часто доводиться переконувати.

"Ми спілкуємося на форумах, стараємося брати участь у заходах, контактувати з новими готелями. Так знаходимо нових клієнтів", – пояснює Єлизавета.

Скільки заробляють готелі на узбережжі та на що варто звернути увагу готельєрам
5-зіркові готелі в Одесі