Я потрапила в лікарню у Єгипті. Як тут лікують?

Як туристи лікуються в Єгипті, кому і коли варто оформити страховий поліс перед поїздкою за кордон та про які кроки потрібно пам'ятати, щоб скористатися туристичною страхівкою і отримати виплату, якщо з вами щось трапиться, розповідає "О, Море".

Не варто відтягувати візит до лікаря

Своєю історією лікування в Єгипті журналістка Альона Романюк поділилася на своїй сторінці у фейсбуці.

Під час відпочинку Альона захворіла: у неї піднялася температура з'явилися симптоми, які притаманні при отруєнні, через що відпустку довелося перервати на візит до лікарні. Як виявилося, журналістка, ймовірно, отруїлася в ресторані у Каїрі. Але все обійшлося, туристка успішно повернулась додому.

Журналістка розповіла, що після екскурсії в Каїр їй стало геть не добре: почало ламати все тіло. Однак жінка "списала" все на перевтому, випила знеболювальний жарознижуючий засіб і пішла на пляж.

"На вечір піднялася температура понад 38 градусів, жахливо боліла голова, пересувалася зі швидкістю черепахи і ще мала кілька симптомів. Вночі стало гірше – мало не до втрати свідомості. Реально, так погано мені не було ніколи", – поділилася журналістка.

Відпочинок в ЄгиптіАвтор: Фейсбук Альони Романюк

Вранці Альона зрозуміла, що без допомоги медиків не обійдеться.

Альону привезли у Royal hospital – один з приватних госпіталів Хургади. На рецепції потрібно було заповнити документи і після одразу повели до лікарів. Альона порівнює: "все, як у Києві".

За словами жінки, лікар–єгиптянин говорив англійською.

"Загальний огляд: температуру поміряли і сказали, що це дуже сильна інтоксикація. Ймовірніше за все, бактеріальна інфекція. Зважаючи на стан, треба "чистити кров", і терміново. Зробив кілька разів зауваження, мовляв, чому так пізно приїхала і довела себе до такого стану", – ділиться відпочивальниця.

Відпочинок в ЄгиптіАвтор: Фейсбук Альони Романюк

"Взяли кров на аналізи (не виявили ні коронавірусу, ні антитіл до нього), і під’єднали до крапельниці. Потім прийшов лікар з результатами аналізів, сказав: бактеріальна інфекція. Таке у Єгипті трапляється. Головне – одразу до лікаря, а не тягнути до останнього", – розповіла Альона.

Її оглядали кілька лікарів, кожен з яких у підсумку ставив один і той самий діагноз – отруєння. Загалом журналістка провела 12 годин під крапельницями, стан покращився і її виписали.

"З собою дали антибіотики, кілька препаратів і розписали схему. Та ж машина відвезла назад в готель. Все це завдяки страховому полюсу обійшлося у 0 доларів", – ділиться жінка.

Лікували добре, але вкрали з сумки 50 доларів

Загалом лікуванням в лікарні Єгипту Альона залишилася задоволена. Каже, що лікарі уважні.

"За день приходили з десяток разів, цікавилися станом, міряли тиск, пульс, температуру", – розповідає вона.

Поміж тим, журналістка розповіла і про лікарів із масками під носом або без них, і про вату без спирту, яку приклали медсестри, коли забирали катетер, без будь-яких медичних рукавичок. На фоні українських лікарень такий підхід здавався дуже дивним і справляв враження антисанітарії.

До того ж, під час перебування в лікарні в Альони вкрали 50 доларів (приблизно 1 400 гривень).

"Поки я спала під крапельницями у мене з сумки витягли 50 доларів. Телефон, смарт-годинник залишилися. Ймовірніше за все, медсестра. Помітила відсутність грошей наступного ранку, коли була більш-менш живчиком. Але такі речі залежать не від медичної системи, а від людини. Знаю багато таких випадків в Україні", – повідомила туристка.

Альона каже, що загалом завжди оформляє страховий поліс, за винятком трьох випадків, коли не встигла оформити в окрему поїздку. І радить робити так іншим.

"Подзвонила в страхову, приїхали з клініки через півгодини. Страхова сказала нікому не платити. Більше зі страховою я не спілкувалися – безпосередньо із страховою компанією спілкувалася клініка", – пояснила журналістка.

Який рівень медицини в Єгипті?

Ми поспілкувалися також з мандрівницею Веронікою Мироновою, яка буває в Єгипті по кілька разів на рік з самостійними поїздками. Завжди перед тим, як виїхати, оформляє стандартний туристичний поліс з мінімальним покриттям. У нього, зокрема, входить повернення витрат на консультацію лікаря.

Звертатись до медиків за кордоном їй довелось не раз. Тому коли складає маршрут поїздки, завжди шукає найближчу клініку в тому районі, де планує проживати. Обирає медзаклад за відгуками у групах соцмереж, де й знаходить більше вичерпної інформації про нього.

Вероніка МироноваАвтор: Архів героїні

Мандрівниця розповідає, що медицина в Єгипті на доволі високому рівні. Якщо й існують проблеми, то вони більше пов'язані з логістикою.

"Залежить від того, про що ми говоримо, коли йдеться про медицину в Єгипті. Якщо це первинна допомога, то дійсно вона не налагоджена логістично: щоб потрапити на прийом до лікаря в державній клініці, треба записатися в чергу на тиждень наперед", – каже Вероніка.

Однак на муніципалітет державних клінік не так багато. У Синаї (це не материкова частина Єгипту), наприклад, всього одна на весь регіон Шарм-ель-Шейх. Решта клінік – приватні.

Якщо поліс входить в пакетний тур, то, як правило, туриста консультує лікар при готелі і він приймає рішення чи потрібна госпіталізація. Пацієнт буде направлений до тієї клініки, з якою у компанії укладений договір про співпрацю.

Вероніка під час відпочинку в ЄгиптіАвтор: Архів героїні

"Мандрівники зазвичай купують звичайну страхівку з мінімальним покриттям до 30 тисяч доларів, яка коштує менше 20 євро (приблизно 600 гривень) на два тижні", – каже мандрівниця.

За її словами, алгоритм звернення до компанії аналогічний: ти телефонуєш за номером у полісі і пояснюєш ситуацію. Далі компанія найчастіше запропонує звернутися у будь-яку клініку, яка погодиться дати виписки рахунків у повному обсязі і довідку. Важливо, щоб клініка була сертифікована, а їх у Єгипті більшість.

Якщо потрібен вузькопрофільний спеціаліст, Вероніка рекомендує шукати конкретного лікаря в україно- чи російськомовних фейсбук-групах та обирати його за відгуками.

Консультація лікаря у приватній клініці коштує приблизно 400 єгипетських фунтів (трохи більше 700 гривень). Ліки дорожчі відсотків на 30. За словами Вероніки, медикаменти в Єгипті якісніші.

Варто подбати про запас англомовних медичних термінів. Бо пояснити коректно свій стан простою розмовною англійською не вдасться.

Що треба знати про страхові поліси?

Журналісти "О, Моря" звернулися до акціонера і голови правління страхової компанії "Рідна" Лариси Невшупи. Вона розповіла, як вибрати поліс, що компенсує компанія, а за що гроші може відмовитися повертати.

Експертка наголошує: страховій компанії потрібно чесно розповідати про можливі ризики. Це допоможе підібрати поліс, який за потреби покриє всі збитки.

Наприклад, мандрівник запланував політ на аероплані, але не купив відповідний поліс. У разі травм через політ, страхова компанія витрат за цим випадком не відшкодовуватиме.

Поліс переважно коштує від 250 до 1 000 гривень. Від кількості днів перебування за кордоном ціна може змінюватися, а також залежно від умов страхування у різних компаніях.

Кроки, які має зробити застрахований мандрівник у разі настання страхового випадку:

• Зв'язатися з асистуючою компанією по будь-якому каналу зв'язку, вказаному у полісі (зателефонувати, написати у вайбер, ватсап, телеграм). Це організація, яка забезпечує координацію між страховою компанією і мандрівниками. Не зважаючи на те, яка година дня і ночі.
• Повідомити симптоми. Переконатися, що ваш випадок підлягає страхуванню і за ним будуть виплачені відшкодування.
• Домовитися про те, як будуть відшкодовуватись витрати. Тут два варіанти: якщо випадок не складний, компанія може запропонувати мандрівникові заплатити самому, а потім на основі довідок і квитанцій поверне витрачені гроші. Якщо лікування дороге, компанія буде вести переговори про покриття витрат на лікування з медзакладом.
• Завжди уважно читати поліс відразу, а не у той момент, як доведеться ним скористатися.
• Якщо сума страхового полісу менша, ніж сума витрат на лікування, страхова компанія покриє збитки від страхового випадку тільки на ту суму, яка прописана в договорі.

Якщо відбувся екстрений випадок (наприклад аварія), потрібно врятувати життя людині, а всі питання про страхування розглядаються пізніше.

Варто звертати увагу на те, яким буде покриття: з франшизою чи без. Її завжди вказують на першій сторінці полісу. Витрати на суму франшизи не покриваються. Страхові поліси без франшизи можуть коштувати дорожче, однак у разі настання страхового випадку всі витрати за ним покриваються страховою компанією.

Страхова може відмовити покривати збитки, якщо:

• турист вчасно не повідомив страхову (асистанс) про страховий випадок;
• до лікарів звернувся сам, але не зібрав відповідні довідки;
• страховий випадок стався, коли мандрівник був під дією алкоголю чи наркотиків.

Страховий поліс: навіщо його купувати, скільки грошей віддадуть і що буде у випадку смерті

Страховий поліс від коронавірусу: що це таке, скільки коштує та чи здатен вас захистити