Facebook
Messenger
Pocket
Twitter
Про зміни повідомляє The Bulletin.
Сім'ї з дітьми не мають доплачувати за місця поруч
Одна з головних змін стосується розсадження пасажирів. Авіакомпанії мають забезпечувати сусідні місця дорослим і дітям до 14 років без додаткової плати.
Це має припинити практику, коли під час автоматичного розподілу місць членів однієї сім'ї садять окремо, а за можливість сидіти разом пасажирам пропонують заплатити.
Право на відповідні місця без додаткової плати також передбачене для людей з інвалідністю або обмеженою мобільністю та вагітних жінок.
Компенсації за затримку рейсів залишаються
Окремо європейські депутати розглядали правила виплати компенсацій у разі затримки авіарейсів.
Пасажири зберігатимуть право на компенсацію, якщо рейс затримується більш ніж на три години. Розмір виплати залежатиме від відстані польоту і становитиме від 250 до 600 євро.
Під час переговорів країни ЄС пропонували підвищити поріг затримки до чотирьох годин та зменшити розміри компенсацій, однак ця пропозиція не стала основою нових правил.
Якщо рейс скасовують, пасажир і надалі матиме право обрати повне повернення грошей або альтернативний маршрут.
Водночас для найдовших рейсів передбачена можливість зменшити компенсацію вдвічі, якщо пасажир прибуде до місця призначення із запізненням менш ніж на чотири години.
Ціна ручної поклажі має бути зрозумілою одразу
Ще одна зміна стосується формування вартості квитка.
Авіакомпанії мають включати вартість однієї одиниці ручної поклажі у базову ціну, яку бачить пасажир у пошуковій системі. Це має спростити порівняння тарифів різних перевізників і зробити кінцеву вартість подорожі зрозумілішою ще на етапі пошуку квитка.
Водночас пасажири зможуть обирати дешевший тариф без ручної поклажі, якщо вона їм не потрібна.
Перегляду європейських правил щодо прав авіапасажирів чекали понад десять років.
