Facebook
Messenger
Pocket
Twitter
Через війни, природні катастрофи та авіахаос туристи масово повертаються до турагентств. Про це пише Financial Times з посиланням на свіжі дані Barclays.
Чому мандрівники знову обирають турагентства?
Останніми роками світ став надто непередбачуваним для самостійних мандрівників. Конфлікти на Близькому Сході порушують авіамаршрути, страйки персоналу скасовують рейси, а лісові пожежі в Південній Європі змушують евакуювати цілі курорти. На цьому тлі пакетні тури переживають справжнє відродження.
Цифри говорять самі за себе: у травні 2025 року бронювання через турагентства зросли на 11% порівняно з минулим роком. Для порівняння — продаж авіаквитків збільшився лише на 3,5%. За даними Barclays, витрати британців на послуги турагентств стабільно випереджають загальні витрати на подорожі вже 13 місяців поспіль.
Консалтингова компанія OC&C прогнозує, що ринок пакетних турів у Великій Британії, Ірландії та Німеччині зростатиме на 8% щороку — з 66 мільярдів доларів у 2024-му до 90 мільярдів у 2028 році.
"Попит на пакетні тури зараз як ніколи високий, — каже Шон Мортон, генеральний директор британської компанії On the Beach. — Споживачі краще розуміють, що пакетне бронювання дає більше прав".
Справа в захисті. Пакетні тури підпадають під Директиву ЄС, яка гарантує відшкодування при банкрутстві туроператора та дає право скасувати поїздку за форс-мажорних обставин. Якщо ж ви бронюєте готель та авіаквитки окремо — ніяких гарантій.
"Постійно щось відбувається — конфлікти на Близькому Сході, землетруси, пожежі. Але одним кліком ми можемо відправити вас в інше місце", — пояснює Донат Ретіф, глава loveholidays.
Несподіваний поворот: до пакетних турів масово повертається молодь, яка ще недавно була авангардом самостійного бронювання. Туроператори швидко адаптувалися, пропонуючи доступні ціни та екзотичні напрямки. А британська Jet2 взагалі стала вірусною у соцмережах завдяки контенту про відпускний хаос.
Найцікавіше — нові гравці ринку працюють за іншою моделлю. На відміну від Tui, що володіє власними готелями та літаками, новачки дають змогу туристам створювати індивідуальні маршрути з будь-яких доступних рейсів і готелів, зберігаючи при цьому всі гарантії пакетного туру. Мортон каже, що найпопулярніший запит на їхній платформі — "будь-яке місце".
Традиційні оператори теж змінюються. У березні Tui оголосила, що продаватиме більше місць на літаках інших авіакомпаній, розширюючи свої "динамічні пакети". Результат: компанія продає більше турів, ніж будь-коли.
Аналітик Barclays Ендрю Лоббенберг називає це явище "туроператорством 2.0" і впевнений, що воно процвітатиме. Проте його колега Річ Робінсон каже, що справжня причина буму — страх.
"Люди пережили багато скасованих турів. Цей досвід змушує їх шукати захисту", — резюмує він.
Ще 10-15 років тому здавалося, що пакетні тури назавжди відійдуть у минуле разом із банкрутством легендарного Thomas Cook у 2019 році. Та світ змінився — і тепер старий добрий пакетний тур знову стає найрозумнішим вибором для тих, хто не хоче ризикувати відпусткою.
